Обмін та повернення

Умови обміну та повернення

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.

Обмін можливий на інший розмір або іншу модель. Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки товару магазином.

Умови повернення

• товар не був у використанні;
• збережений у належному товарному вигляді;
• наявна оригінальна упаковка;
• збережені всі ярлики, бірки та комплектуючі.

Доставка при обміні або поверненні

У разі обміну або повернення товару доставку до магазину оплачує клієнт.

Якщо клієнт бажає повернути кошти, а не обміняти товар, повертається вартість товару за вирахуванням транспортних витрат.

Якщо покупець не повідомив магазин про повернення товару та не оплатив його доставку до нас, сума витрат на пересилання може бути утримана із суми повернення.

Якщо помилка сталася з боку магазину

Якщо причиною повернення стала помилка магазину, клієнту повертається повна вартість замовлення, а також магазин оплачує зворотне пересилання товару.

До помилок магазину належать:

• надіслано не ту модель, що була в замовленні;
• надіслано не той розмір;
• колір моделі не відповідає фото;
• товар має явний виробничий брак.

Важливо при відправленні посилки

• Повернення або обмін здійснюються лише після того, як товар буде доставлений до магазину.
• Товар необхідно відправляти звичайною посилкою, без післяплати.
• Посилки, відправлені післяплатою, не приймаються.
• При оформленні відправлення обов’язково вказуйте повну оціночну вартість товару у графі «Оголошена вартість».

Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється протягом 1–2 днів з моменту отримання та перевірки товару у відділенні пошти.

Кошти повертаються банківським переказом у розмірі вартості товару на момент покупки.

• повертається лише вартість товару;
• вартість доставки повернення оплачує клієнт;
• комісія банку або поштового сервісу за переказ коштів може утримуватися згідно з тарифами відповідної установи.

Виняток: якщо повернення пов’язане з помилкою магазину, ми компенсуємо витрати на пересилання та беремо на себе витрати за переказ коштів.